Гарантія, що надається, поширюється на всі моделі та модифікації мопедів, моторолерів, мотоциклів, вантажних трициклів і квадроциклів, які імпортовані в Україну та відповідають вимогам чинного законодавства України та нормативним актам. сертифікації та обслуговування транспортних засобів та силової техніки на території України.
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
1.1. Загальні умови гарантійних випадків, позначені мопеди, моторолери, скутери, мотоцикли та квадроцикли.
1.2. Якісна робота Товару гарантується при забезпеченні звичайних умов його використання, зберігання, транспортування.
1.3. «Звичайні умови використання, зберігання, транспортування Товару» - такий спосіб поводження з Товаром, при якому забезпечується:
- виконання правил та обов’язкових умов ефективного і безпечного використання Товару;
- суворе дотримання та виконання вимог та рекомендацій які надає представник компанії (менеджер) або зазначений в: сервісні книзі, регламентах технічного обслуговування, а також інших документах, що регулюють правила експлуатації Товару;
1.4. Цим Продавець застерігає, що недотримання (неповне дотримання) Покупцем (та/або іншим споживачем) вищезазначених умов може призводити до виникнення недоліків Товару. При цьому доведення зв’язку виникнення недоліків Товару та недотримання (неповного дотримання) Покупцем (та/або іншим споживачем) вищезазначених умов є належним доказом вини Покупця (та/або іншого споживача) у виникненні недоліків.
1.5. Строк чинності гарантійних зобов’язань Продавця (гарантійний строк) становить:
- на усі моделі мотоциклів для доріг загального користування: 12 місяців або 5000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);
- на усі моделі моторолерів, мопедів для доріг загального користування: 12місяців або 3000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);
- на усі моделі всюдохідних транспортних засобів (квадроціклів) для експлуатаці за межами доріг з твердим покриттям: 12 місяців або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);’
- на усі моделі грузових Электротрициклів, які призначені для перевезення вантажів масою до 800 кг. (в залежності від моделі) становить : 12 місяців або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше).
- на усі моделі електроскутерів,електровелоскутерів,електротрайків 12 місяців на двигун і 6 місяців на акумулятори або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);
Гарантійний строк обчислюється з дати отримання Покупцем Товару на підставі Договору за видатковою накладною або талоном, що визначається як дата придбання Товару.
1.6. За Договором встановлено, що строк служби (термін служби, строк придатності, строк експлуатації) Товару, протягом якого Покупець має право пред’явити вимогу про безоплатне усунення недоліків Товару, вважається аналогічним (дорівнює) гарантійному строку.
1.7. При здійсненні гарантійного ремонту Товару Продавець має право усунути недоліки шляхом ремонту або заміни деталей (вузлів, агрегатів) - за вибором Продавця, у відповідності до технічних рекомендацій та переліку обов’язкових робіт, визначених виробником у відповідних нормативних (експлуатаційних) документах.
1.8. Умови гарантії не розповсюджуються на:
1.9.1. Товар, не обслуговувався або не пред’явлений до технічного обслуговування та перевірок, в терміни, що викладени в Сервісної книзі;
1.9.2. Несправності Товару, що виникли з причини неналежного зберігання або використання Товару, невиконання рекомендацій, представника компанії (менеджера) або зазначених в Сервісної книзі інструкції з Експлуатації та інших документах, що регулюють правила експлуатації Товару;
1.9.3. Позиції, що вимагають регулювань при профілактичному огляді та обслуговуванні Товару;
1.9.4. Роботи з балансування коліс та деталі, що зазнають природного зносу в результаті нормальної експлуатації Товару, а саме: лампочки, запобіжники, контакти, свічки запалювання, фрикційні накладки гальма і зчеплення, ЦПГ, КПП, гальмівні диски, барабани, ланцюги, ремені приводу, фільтруючі елементи очистки масла, повітря та пального, проводи
високої напруги, скло та розсіювачі світлотехніки, шини, паперові прокладки, болти, гайки та інші витратні частини, якщо в них не виявлено дефектів виробника;
1.9.5. Шуми та вібрації агрегатів і вузлів Товару, а також знос (та викликані ним ефекти), пов’язаний з процесом природного старіння Товару;
1.9.6. Товар, в конструкцію якого були внесені істотні зміни, непогоджені з Продавцем;
1.9.7. Частини, вузли та деталі Товару, витратні матеріали (мастила, охолоджуючі та гальмівні рідини, тощо), пошкоджені, змінені чи модифіковані Покупцем або третіми особами, а також частини, вузли та деталі Товару, що взаємодіють з такими пошкодженими, зміненими чи модифікованими частинами, вузлами та деталями;
1.9.8. Пошкодження лакофарбового покриття від ударів каміння, промислових викидів, смолистих осадків дерев, солі, дії граду, шторму, блискавки та інших природних та кліматичних впливів;
1.9.9. Товар, переданий в оренду, прокат, використовується як таксі, для участі у змаганнях або в будь-яких інших екстремальних (та/або високої інтенсивності) умовах експлуатації;
1.9.10. Утворення масляних плям (запотівання) або інші схожі дефекти в ущільнювачах або сальниках, що не зменшують якість Товару;
1.9.11. інші випадки, зазначені в Сервісній книжці.
2.1. Гарантійні зобов’язання Продавця на Товар втрачають силу до закінчення гарантійного строку в наступних випадках:
2.1.1. Невиконання Покупцем вимог Інструкції з експлуатації та Сервісної книжки або рекомендацій представника компанії (продавця, менеджера) в тому числі по застосуванню експлуатаційних матеріалів;
2.1.2. Невиконання чи недодержання строків проведення чергового обслуговування на станціях технічного обслуговування, ремонту в об’ємах, вказаних у Сервісній книжці;
2.1.3. Порушення вимог виробника по встановленню додаткових джерел енергоспоживання, крім передбачених конструкцією і виконанням окремих модифікацій
2.1.4 В разі виявлення гарантійного (на думку Покупця) випадку, Покупець повинен у триденний строк повідомити Продавця письмово з описом заявленого дефекту, зазначенням станції технічного обслуговування, де бажано провести огляд для визначення стану Товару та заявленої Покупцем вимоги. Продавець зобов’язаний протягом трьох робочих днів розглянути належним чином здійснене повідомлення Покупця і визначитися зі станцією технічного обслуговування, де проводитиметься огляд Товару.
2.1.5 Висновок станції технічного обслуговування про наявність недоліків Товару, за які відповідає Продавець, є підставою для вжиття Продавцем заходів щодо усунення несправності Товару. Дата оформлення такого рекламаційного акту є датою початку відліку строку гарантійного ремонту.
2.1.6 Сторони узгодили, що строк гарантійного ремонту становить чотирнадцять робочих днів, а у випадку підвищеної складності ремонту (та/або існування необхідності закупівлі рідкісних запчастин для його виконання) – шістдесят робочих днів. За додатковою угодою сторін може бути встановлено інший строк виконання гарантійного ремонту.
термінологія
2.1.7. У разі виникнення спорів між сторонами при визначенні причин виникнення недоліків Товару (якщо Покупець не згоден з резолютивною частиною рекламаційного акту) – Продавець зобов’язаний організувати (в порядку та строки, визначені законодавством) проведення експертизи Товару, та провести відповідне експертне дослідження за власний рахунок. Під організацією експертизи сторони домовились вважати пошук повноважної експертної установи, та призначення часу і місця проведення експертизи, про що Покупець протягом трьох днів з моменту завершення організації експертизи.
2.1.8. Якщо за наслідками проведення експертизи буде встановлено, що недоліки Товару виникли з причин, за які Продавець не відповідає, Покупець зобов'язується сплатити Продавцю грошові кошти в розмірі, що дорівнює витратам Продавця на проведення експертизи (належним підтвердженням чого вважається копія рахунку (рахунків) на оплату, виставлених експертною установою) у строк п'ять робочих днів з моменту надіслання Покупцю висновків експерта та копії рахунку.
Несвоєчасне виконання даного обов'язку дає Продавцю право стягнути штраф у розмірі 12 000 (дванадцять тисяч грн.)
3.1. Продавець має право не проводити ремонт Товару як гарантійний у разі відсутності видаткової накладної, талону (в яких зазначено точну дату продажу) або недостатності підстав для визнання його гарантійним за законодавством або Договором.
Винятки із гарантійних умов
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі випадки:
- будь-які пошкодження, що виникли внаслідок ігнорування або зневаги до періодичного технічного обслуговування ТЗ відповідно до встановленого Регламенту (зазначено нижче);
- будь-які пошкодження, що виникли у зв'язку з участю ТЗ у спортивних змаганнях, ралі, гонках, будь-яких тренувальних заходах та в результаті навчальної їзди;
- будь-які пошкодження, що виникли в результаті самостійного ремонту або технічного обслуговування з використанням методів або матеріалів, не узгоджених з Компанією, не передбачених інструкцією з експлуатації, або не передбачених технологією заводу-виробника, а саме (перевищення максимальної ваги, кількості пасажирів, частоти обертання двигуна та т.п.);
- будь-які пошкодження, що виникли внаслідок зміни (модифікації) конструкції або експлуатаційних характеристик, не схвалені заводом-виробником ТС/виробу або дилером (змін швидкісних обмежень двигуна, ходової частини, освітлювальних приладів, габаритних розмірів тощо);
- будь-які пошкодження, пов'язані із застосуванням неоригінальних запасних частин, технічних рідин, невідповідних класифікацій палива, мастильних матеріалів, технічних рідин, що не передбачені Інструкцією з експлуатації або які не містяться у списку рекомендованих Компанією для використання;
- будь-які пошкодження, пов'язані з використанням ТЗ для навчання управлінню транспортними засобами, послуг з перевезення пасажирів та вантажів, кур'єрської доставки;
- пошкодження елементів механічної трансмісії які несуть безпосереднє та постійне навантаження, а також зазнають прямий механічний вплив, при експлуатації та управлінні транспортним засобом.
- знос зовнішнього вигляду ТЗ/виробу та деталей після закінчення часу, якщо це не обумовлено виробничими дефектами або низькою якістю використаних матеріалів;
- будь-які ушкодження, що впливають на естетичний вигляд ТЗ, що не впливають на функціональність ТЗ;
- будь-які пошкодження, що виникли внаслідок неправильного транспортування, порушення умов зберігання ТЗ, передбачених Інструкцією з експлуатації, а також внаслідок виникнення дорожньо-транспортної пригоди за участю ТЗ;
- Витратні матеріали та робочі рідини
До витратних матеріалів відносяться:
- будь-які елементи паливних та масляних фільтрів, повітряні фільтри, свічки запалювання, тягові ланцюги та зубчасті колеса, колодки дискових або барабанних гальм, диски зчеплення, шини, гумові прокладки, сальники, передавальні ремені, трубки та інші гумові деталі, акумулятор освітлення (за винятком нерозбірних фар).
- Постійно навантажені частини підвіски: передні/задні амортизатори та елементи прогресії.
До робочих рідин належать:
- мастила (моторне масло, трансмісійне масло та консистентні мастила (в'язкі)), електролітична рідина акумуляторної батареї, охолоджуюча рідина радіатора;
Компенсації або виконання на безоплатній основі не підлягають:
- роботи, пов'язані з плановим технічним обслуговуванням ТЗ, а саме, діагностика, заміна, налаштування, очищення тощо;
- будь-які додаткові (побічні) витрати, які були виконані у зв'язку із проведенням гарантійного ремонту для усунення причин несправності ТЗ;
- будь-яка компенсація вартості послуг з проживання, переїзду, зв'язку, харчування та інших витрат, які понесе власник ТЗ (уповноважена власником особа) через вихід ТЗ з ладу в дорозі, а також витрати, пов'язані з компенсацією власнику витраченого часу (доходу/заробітку) , вартості оренди ТЗ, а також будь-якої матеріальної вигоди під час знаходження ТЗ у ремонті.